شرایط مهم و اصولی بازگردانی کالا در فروشگاه دیج مد
فروشگاه آنلاین دیج مد به منظور جلب رضایت مشتریان خود، شرایطی را برای بازگردانی کالا در نظر گرفته است. در این صفحه، این شرایط به طور کامل شرح داده شده است.
شرایط مهم و اصولی
شرایط بازگردانی کالا:
- مشتری گرامی می تواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را به فروشگاه بازگرداند.
- کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچ گونه نقص یا عیبی در آن وجود نداشته باشد.
- بسته بندی کالا باید سالم و کامل باشد.
- تمامی متعلقات کالا، مانند فاکتور، گارانتی و دفترچه راهنمای استفاده، باید همراه با کالا بازگردانده شوند.
دلایل قابل قبول برای بازگردانی کالا:
- کالا با مشخصات و توضیحات ارائه شده در سایت مطابقت نداشته باشد.
- کالا دارای نقص یا عیب فنی باشد.
- کالا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد.
- مراحل بازگردانی کالا:
- به پنل کاربری خود در سایت دیج مد djmod.ir مراجعه کنید.
- به بخش “سفارشات من” بروید و سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- بر روی دکمه “درخواست بازگردانی” کلیک کنید.
- دلیل بازگردانی کالا را انتخاب کنید.
- مشخصات و تصاویر کالای مرجوعی را بارگذاری کنید.
- درخواست خود را ارسال کنید.
- پس از بررسی درخواست شما توسط کارشناسان دیج مد، با شما تماس گرفته خواهد شد.
- کالا را به آدرس پستی که توسط دیج مد به شما داده می شود، ارسال کنید.
- پس از دریافت کالا توسط دیج مد، مبلغ آن به حساب شما واریز خواهد شد.
نکات:
- هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است.
- در صورت عدم رعایت شرایط بازگردانی کالا، دیج مد از پذیرش آن معذور خواهد بود.
- برای بازگردانی کالای اهدایی، شرایط و ضوابط خاصی وجود دارد که می توانید از طریق تماس با پشتیبانی دیج مد از آنها مطلع شوید.